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Política de Troca e Devoluções

Política de Troca

Nós trabalhamos constantemente prezando pelo desenvolvimento dos nossos produtos com matérias primas da mais alta qualidade e procedência comprovada. Sempre buscamos investir em tecnologia e otimização do nosso site, mantendo-o com toda agilidade e segurança, para que a sua experiência de compra seja a melhor possível.

Caso ocorra algum imprevisto no processo de compra ou entrega do seu pedido, contamos com uma equipe especializada para te ajudar a solucionar da melhor forma. Para trocas e devoluções é necessário enviar um e-mail para contato@benessere.com.br, mencionando no campo assunto o número do seu pedido e no texto do e-mail o motivo da devolução. A nossa equipe terá um prazo de até 24 horas úteis para retornar à solicitação, ou entre em contato com nosso atendente pelo WhatsApp no site.

Ao frete para devolução de produtos em casos de arrependimento ou troca, deverá ser pago pelo comprador. Os produtos devolvidos não podem apresentar avarias e sinais de consumo.

De acordo com Art.49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá desistir do contrato de compra, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

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